Общи условия

1. Данни за търговеца

Контролни органи: Комисия за защита на потребителите (гр. София 1000, пл. „Славейков“ № 4А, тел. 0700 111 22, kzp.bg) и Комисия за защита на личните данни (гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, cpdp.bg).

2. Общи положения

Тези общи условия уреждат отношенията между „КАДИФЕ 22“ ЕООД (наричано по-долу „търговецът“ или „ние“) и всеки, който разглежда или поръчва от онлайн магазина на адрес dimaya.bg(„клиентът“ или „вие“).

С изпращането на поръчка потвърждавате, че сте прочели и приемате тези условия. Ако не сте съгласни с тях, моля, не правете поръчка. Условията са достъпни на тази страница по всяко време и можете да ги запазите или отпечатате.

3. Стоки и цени

• В магазина предлагаме дамски и детски дрехи. Снимките са на реалните изделия, но цветът на екрана може леко да се различава от действителния.
• Цените са в евро и са крайни. „КАДИФЕ 22“ ЕООД не е регистрирано по Закона за данък върху добавената стойност и върху цените не се начислява ДДС.
• Цената в лева е информативна и е изчислена по фиксирания курс 1 € = 1.95583 лв.
• Цената на доставката не е включена в цената на стоката и се вижда отделно, преди да поръчате.
• Можем да променяме цените и наличностите. Приетата поръчка се изпълнява по цените, които са били в сила в момента на поръчването.

4. Поръчка и сключване на договора

1. Изберете размер и цвят и добавете стоката в количката.
2. В страницата за поръчка попълнете име, телефон, имейл (по желание) и адрес или офис на Speedy за доставка.
3. Преди да изпратите поръчката, можете да прегледате и коригирате всички данни.
4. С натискането на бутона „Поръчай с наложен платеж“ правите поръчка със задължение за плащане.
5. След това се свързваме с вас по телефона, за да я потвърдим. Договорът е сключен, когато потвърдим поръчката. Ако сте оставили имейл, получавате и писмо с данните на поръчката.

Можем да откажем поръчка, ако стоката е свършила, ако данните са непълни или явно неверни, или ако не успеем да се свържем с вас. В такъв случай не дължите нищо.

5. Доставка

• Доставяме в цяла България с куриерска фирма Speedy до офис, автомат или адрес.
• Цена на доставката: 2.99 € до офис или автомат на Speedy и 4.49 € до адрес. При поръчка над 50.00 € доставката е безплатна.
• Обикновено изпращаме пратката до 1–2 работни дни след потвърждението, а куриерът доставя за 1–2 работни дни.
• При получаване може да прегледате пратката пред куриера. Ако опаковката е видимо повредена, отбележете го пред него.
• Ако не потърсите пратката или откажете да я приемете без основание, можем да ви потърсим разходите за доставката и връщането ѝ.

6. Плащане

Плащате с наложен платеж при получаване на пратката, в брой или с карта, където Speedy го позволява. Сумата включва цената на стоките и доставката.

7. Право на отказ и връщане до 30 дни

Законът дава 14 дни за отказ от покупка онлайн. Ние даваме 30 дни от деня, в който вие или посочено от вас лице получите стоката. Не е нужно да обяснявате причината.

Как да върнете стока

1. Уведомете ни в срока на имейл dianailieva507@gmail.com или на телефон 0899 423 357. Може да използвате формуляра за отказ по-долу, но не е задължително.
2. Ще ви кажем как да изпратите пратката. Куриерът при връщане е за наша сметка.
3. Изпратете стоката до 14 дни, след като сте ни уведомили.

Състояние на стоката

Може да пробвате дрехата, както бихте я пробвали в магазин. Върнете я непрана, без следи от носене, с етикетите. Ако стоката е изгубила стойност заради употреба извън пробването, можем да намалим сумата за връщане с тази разлика.

Връщане на парите

Връщаме цялата платена сума, включително първоначалната доставка, до 14 дни от уведомлението. Тъй като плащането е с наложен платеж, превеждаме парите по банкова сметка, която ни посочите. Можем да изчакаме, докато получим стоката обратно.

Замяна

Ако размерът или цветът не ви стават, кажете ни. При наличност ще ви изпратим друг размер или цвят, като отново поемаме куриера.

8. Рекламации

• Отговаряме за всяко несъответствие на стоката с договора (например фабричен дефект или грешен артикул), което се прояви до 2 години след доставката.
• Рекламацията се подава на имейл или телефон. Опишете проблема, приложете снимка и посочете номера на поръчката.
• Може да изберете стоката да бъде заменена с нова или поправена, ако това е възможно. Ако не е, имате право на отбив от цената или да развалите договора и да си получите парите.
• Отговаряме на рекламацията до 14 дни и я уреждаме до 30 дни от предявяването ѝ. Всички разходи по рекламацията, включително куриерът, са за наша сметка.
• Рекламация не се приема за повреди от неправилно пране или поддръжка, различни от посочените на етикета, или от обичайно износване.

9. Лични данни

Обработваме личните ви данни само колкото е нужно, за да изпълним поръчката. Подробности има в Политиката за поверителност и Политиката за бисквитки.

10. Спорове

Ако имате проблем, първо се свържете с нас. Почти винаги можем да го решим бързо. Ако не успеем да се разберем, може да подадете сигнал до Комисията за защита на потребителите или да се обърнете към помирителните комисии към нея. Неуредените спорове се решават от компетентния български съд по българското право.

11. Промени

Можем да променяме тези условия. Новите условия важат от публикуването им на тази страница и не засягат вече направени поръчки.

Приложение: Стандартен формуляр за отказ